[Troubleshooting] 사이트에 연결할 수 없음(..에서 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸립니다)_문제해결

[문제해결] 사이트에 연결할 수 없음(..에서 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸립니다)

 

HTTPS(SSL)웹 페이지 접속 이슈가 발생한다면 아래와 같은 원인일 수 있다.

 

[Host PC에서 확인]

사이트에 연결할수없음 

xx 에서 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸립니다 

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

[Web Server에서 로그 확인]

SSL handshake interrupted by system [Hint: Stop button pressed in browser?!]

 

[발생 원인 및 해결방법]

해당 이슈 원인은 많이 알려져있는 인증서 이슈와 거의 알려지지 않은 MTU 불일치 이슈가 있다.

1. 인증서 이슈

   : 인증서가 만료되었거나 폐기되었을 경우 발생한다.

* 해결방법 : 해당 원인의 경우 SSL 인증서를 재발급 받거나(서버측), 이슈가 발생하는 브라우저의 쿠키 및 캐시를 삭제하여 해결할 수 있다.(사용자측)

예) chrome : 도구 더보기 -> 인터넷 사용기록 삭제 -> 전체 기간 삭제

 

2. MTU 불일치 이슈

   : Host PC와 Server는 MTU 기본값이 1500으로 설정되어야 하지만 한쪽 또는 양쪽 변경으로 인해 불일치하게 되면 통신이 실패할 수 있다.

    ("실패할 수 있다"라고 작성한 이유는 패킷의 최대 전송 값이 양쪽에서 설정한 MTU 값 보다 작으면 문제가 발생하지 않는다)

* 해결방법 : MTU 설정 값을 기본값인 1500으로 맞추면 해결할 수 있다.